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留덉<�⑸땲��.�섏궗, 媛꾪샇��, �됱젙吏� �꾧뎄�� 怨좉컼怨� 泥섏쓬 留덉<�섎뒗 �쒓컙�� 蹂묒썝�� 泥レ씤�곸엯�덈떎.洹� �몄긽�� �좊ː濡� �곌껐�섎젮硫�, �덈젴�� �묐��� 怨듦컧�� �몄뼱媛� �꾩슂�⑸땲��.CS援먯쑁�� �대윴 '留덉쓬�� �몄뼱'瑜� �덈젴�섎뒗 怨쇱젙�낅땲��.��3. 遺덈쭔蹂대떎 '臾대컲�� 怨좉컼'�� �� �꾪뿕�⑸땲��.遺덈쭔�� �쒗쁽�섎뒗 怨좉컼�� 媛쒖꽑�� 湲고쉶瑜� 以띾땲��.�섏�留� �꾨Т 留� �놁씠 �좊굹�� 怨좉컼�� 議곗슜�� 蹂묒썝�� 誘몃옒瑜� 諛붽퓠�덈떎.CS援먯쑁�� 怨좉컼�� 媛먯젙�� �ъ쟾�� 罹먯튂�섍퀬, 臾몄젣 �곹솴�� 鍮좊Ⅴ寃� �닿껐�섎뒗 �λ젰�� 湲곕쫭�덈떎.��4. 吏곸썝 湲곗뾽cs援먯쑁 留뚯”�꾩� 議곗쭅 遺꾩쐞湲곗뿉�� 湲띿젙�곸씤 �곹뼢�� �ㅺ퀎�� CS援먯쑁�� 吏곸썝�ㅼ뿉寃뚮룄 �쒕퉬�ㅼ뿉 ���� �먮��ш낵 �먯떊媛먯쓣 遺��ы빀�덈떎.�뺣룉�� �몄뼱, �쇨��� �됰룞, 湲띿젙�곸씤 �쒕룄�� ���뚰겕 �μ긽怨� �대� 而ㅻ��덉��댁뀡 媛쒖꽑�먮룄 �꾩��� 以띾땲��.臾몄븞怨� CS��웾 媛뺥솕 怨쇱젙�뗣��1�� �꾪솚: 怨좉컼 以묒떖�� �ш퀬瑜� �쒕퉬�� �꾨젅�꾩쑝濡� 蹂대떎�뗫퀝�� �댁뿉�� �대쨪吏��� �ㅼ뼇�� �묒젏�� �쒕퉬�� �됱쐞�� ��遺�遺� '猷⑦떞��'�섏뼱 �덉뒿�덈떎. �섏�留� 怨좉컼(�섏옄) �낆옣�먯꽌�� �� �� 踰덉쓽 諛⑸Ц�� 怨� 蹂묒썝�� �꾨�媛� �⑸땲��.�� '�쒕퉬�� �꾨젅��(service frame)'媛쒕뀗�� 以묒떖�쇰줈, �곕━媛� �쒓났�섎뒗 �쒕퉬�ㅺ� �대뼡 �щ━�� ��怨� 湲곕� �덉뿉�� 諛쏆븘�ㅼ뿬吏��붿�瑜� �먯깋�덈뒗�곗슂.�뱁엳 蹂묒썝�대씪�� �뱀닔�� �섍꼍�먯꽌 �섏옄�ㅼ� 遺덉븞怨� �먮젮���� �덇퀬 諛⑸Ц�쒕떎�� �먯쓣 湲곕컲�쇰줈, �ㅼ쓬怨� 媛숈� 吏덈Ц�� �섏죱�듬땲��.�곕━�� 蹂묒썝�� 臾몄쓣 �닿퀬 �ㅼ뼱�ㅻ뒗 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